Качество и гарантия

КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Исполнитель гарантирует, что поставляемая по Договору мебель соответствует требованиям действующих стандартов и технической документации, а также заявленным характеристикам по качеству и комплектности.

Гарантийные сроки:

2.1. На мебель для домашнего использования (за исключением подсветки, стеновых панелей на основе ДСП/МДФ, покрытых пластиком или ламинатом) устанавливается гарантийный срок 36 месяцев (3 года) с момента подписания Акта сдачи-приёмки мебели. 2.2. На элементы подсветки – 12 месяцев. 2.3. На стеновые панели (фартуки) – 12 месяцев. 2.4. На мебель для ванных комнат – 6 месяцев. 2.5. На офисную, коммерческую и мебель общественного пользования – 12 месяцев. 2.6. Гарантийный срок отсчитывается с даты подписания соответствующего Акта сдачи-приёмки мебели.

Окраска элементов мебели (МДФ, стекло и др.) осуществляется по каталогам (ICA, RAL, RAL Design, NCS и др.). Допускаются незначительные визуальные расхождения между образцами и готовыми изделиями, обусловленные полиграфией, технологией окрашивания, угла освещения и восприятием цвета. Такие расхождения не являются основанием для претензий.

3.1. В соответствии с требованиями ГОСТ 16371-2014 и применяемыми ТУ, для мебельных фасадов допускаются следующие отклонения, не влияющие на функциональные и эксплуатационные характеристики изделий и не являющиеся дефектами: — Незначительные вкрапления (<0,5 мм) и точки на поверхности при толщине лакокрасочного слоя свыше 90 мкм, не видимые с расстояния более 1 метра и при естественном рассеянном освещении; — Зазор между фасадами — допускается в диапазоне от 2 до 5 мм в зависимости от конструкции мебели, системы открывания, видов фурнитуры и технических особенностей изделия. В рамках указанных допусков возможен видимый просвет элементов корпусного материала, что не является недостатком и не влияет на функциональность мебели. — Отличие текстуры дерева или шпона при натуральном шпонировании между элементами изделия, обусловленное природными свойствами материала.

Исполнитель не несёт гарантийных обязательств в следующих случаях:

– повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (в том числе от влаги, пара, перегрева, ударов, царапин, механических воздействий, обычного истирания); – цветовые и фактурные изменения, возникшие вследствие внешнего физического, температурного или химического воздействия; – повреждения, возникшие в процессе эксплуатации, включая воздействие влаги, водяного пара, перегрев, удары, царапины, механические нагрузки, а также следствие естественного износа и истирания поверхностей; – цветовые и фактурные изменения, вызванные внешними физическими, температурными или химическими воздействиями, в том числе изменениями освещённости и условий эксплуатации; – деформации (в том числе изгибы, коробление, расслоение) изделий, частей и фасадов, выполненных из натурального шпона, массива дерева и других природных материалов, в следствие перепадов температуры ±7 °C в сутки и уровня влажности ±15% в помещении – несоблюдение условий эксплуатации и хранения, установленных ГОСТ 16371-2014 и руководствами по уходу; – использование мебели не по назначению; – вмешательство в конструкцию изделия, в том числе разборка, переделка, установка нестандартной фурнитуры; – повреждение мебели в результате стихийных бедствий, аварий, перебоев в электроснабжении и иных обстоятельств непреодолимой силы. 4.1. Стык столешниц, выполненный методом еврозапила, не подлежит гарантии. Все риски, связанные с эксплуатацией таких соединений (включая изменение внешнего вида, разбухание, деформацию, усадку или изменение цвета), несёт Заказчик.

Заказчик обязан уведомить Исполнителя о выявленных недостатках в письменной форме не позднее 24 часов с момента их обнаружения. Уведомление считается полученным с момента направления на электронную почту Исполнителя или вручения лично.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефектов, делающих эксплуатацию мебели невозможной, Исполнитель обязан заменить соответствующие элементы (фурнитуру, фасады и др.) в срок до 45 календарных дней с момента оформления Акта Рекламации.

Гарантия не распространяется на мебель, установленную самостоятельно. Заказчик утрачивает право на гарантийное обслуживание при самостоятельной сборке, разборке, транспортировке, доработке или изменении конструкции мебели.

ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ

Мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду. Рекомендуется избегать продолжительного воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление, и деформацию деревянных элементов мебели. Срок эксплуатации корпусной мебели составляет 5 (пять) лет. Для обеспечения длительного срока эксплуатации мебели необходимо соблюдать следующие рекомендации:

Хранение и эксплуатация наборов кухонной допускается при температуре не ниже +5° С и не выше +50° С, при относительной влажности не более 70-80%. Условия крайней влажности или сухости в помещении могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов.
Не допускается прямого воздействия солнечных лучей на мебель, особенно на крашенные фасады. Прямое воздействие света может привести к выгоранию краски по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались освещению. Возникает цветовое различие элементов, составляющих комплект мебели.
Во избежание преждевременного выхода из строя деталей мебели не допускайте механического повреждения ламинированных поверхностей.
Избегайте появления сколов, вмятин, трещин на ламинированных поверхностях.
Во избежание набухания щитовых мебельных деталей и отклейки пластика не допускается скопление воды на поверхностях мебельных изделий. При попадании влаги на детали кухонного гарнитура необходимо немедленно удалить влагу с мест стыка столешниц, по периметру мойки и встраиваемой техники, вдоль профиля столешницы, на стыках деталей корпусов и в местах прилегания кромки. Особенно

в шкафу с сушкой!

Поверхности деталей мебели можно чистить влажными тканями с применением хозяйственного мыла с последующим вытиранием насухо и не применять при этом моющие средства, содержащие концентрированные кислотные добавки. Оставленное на некоторое время загрязнение, повышает опасность образования разводов, пятен и повреждений.
За мебельными поверхностями (фасадами) с глянцевым акриловым покрытием и защитной плёнкой следует ухаживать дополнительно. Сразу же после удаления защитной плёнки, мебельные фасады следует обработать средством для полировки лакированных покрытий (исключение – плёнки PET: Капучино, Бордо, обработку которых можно начинать только через 4 недели после снятия защитной

плёнки). После обработки, поверхность становится более устойчивой к износу и царапинам. Обработку глянцевых фасадов следует проводить микрофибровыми салфетками. НЕЛЬЗЯ использовать сухие ткани грубого плетения, марли и т.п. Они оставляют на поверхности царапины, которые будут видны при попадании света на фасад.

Мебельные изделия не должны быть расположены ближе одного метра от источника тепла.
От светильника до поверхности, которая может нагреться (ДСП, фасад), необходимо выдерживать расстояние не менее 150 мм. Запрещается остановка открытой дверцы под включенным светильником.
Не допускается воздействие температуры более +85° С на детали мебели.
Во избежание порчи крепежной фурнитуры (петли, ручки и т.д.) хранить пищевые кислоты в закрытых, герметичных сосудах.
Не допускается приложение чрезмерных усилий (более 10 кг) при открывании/закрывании выдвижных элементов мебели.
При эксплуатации мебели не допускается нагрузка горизонтальных стенок шкафов и тумб грузами большими, чем определено в инструкции по допустимой нагрузке на мебель (см. ниже).
Нагрузка, действующая на выдвижные системы и открытые двери не должна превышать 10 кг, а также не допускается угол открытия дверей более 120 градусов.
Не рекомендуется разделка продуктов непосредственно на рабочей поверхности столешницы.
Для чистки нержавеющей поверхности мойки следует применять стиральные порошки и моющие средства, рекомендованные для данной поверхности и не содержащие абразивных материалов.
Для ухода за мебелью запрещается использование абразивных материалов, химически агрессивных жидкостей и порошков.
Запрещается использование для протирки стекол абразивных средств и губок с напылением жестких материалов.
Запрещается использование кухонной плиты и духового шкафа с открытой дверцей для обогрева помещения, сушки продуктов и т.п.
Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий, их рекомендуется держать закрытыми.
Запрещается размещение в ящиках груза более установленного.
Запрещается использование не предназначенного для встраивания оборудования и сантехники. В случае использования отдельно стоящей плиты расстояние до соседних шкафов (тумб) должно быть не менее 50 мм.
Запрещается эксплуатация кухонного гарнитура при неисправной системе вентиляции в помещении. При использовании электробытовых приборов рекомендуется в обязательном порядке использовать электровытяжки. Запрещается заслонять мебелью решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции электробытовых приборов.
Изделия из композитного материала «Formastone» (столешницы, стеновые панели, мойки) эксплуатируются как обычные изделия сантехники. Мытье и чистка изделий производится теплой водой, мягкими тряпками или губкой с применением любых необразивных отечественных или импортных моющих средств. Для придания блеска изделию после многолетнего использования можно воспользоваться мягкими автомобильными полиролями или полировальной пастой и располировать с помощью войлочной или меховой насадки на дрель. Внимание: не роняйте тяжелые вещи на поверхность изделия. При установке и эксплуатации кухонных моек не допускайте излишних напряжений на изделиях, перекосов.

Сантехническая арматура должна быть в исправном состоянии. При правильной эксплуатации изделия прослужат более 10 лет.

При установке и модернизации мебели пользуйтесь услугами и консультациями официальных дилеров и специализированных организаций (имеющих пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и персонал).
Пленка PET (глянец) прочностные характеристики поверхности набирает через 4 недели после снятия защитной плёнки. До первой обработки поверхности необходимо выдержать этот период. Обработка полирольными средствами дополнительно увеличит прочность поверхностей от царапин повреждений.
Особенности фасадов с глянцевым ламинатом. Ламинаты обладают стойкостью к бензину, уксусной кислоте, ацетону, алкоголю, чистящим средствам, лимонной кислоте, оливковому маслу, мылу, химическим реагентам. Ламинаты выдерживают кратковременное влияние температуры не более 180 С без изменения декора (иногда рисунок может побледнеть), но сильно нагретую кухонную посуду непосредственно на ламинат ставить нельзя. Необходимо избегать долговременного нагрева поверхности, в частности оставлять надолго открытую духовку. Ламинаты хорошо выдерживают влияние кипящей воды и пара, а также следы горящей сигареты, но поверхность от контакта с концом горящей сигареты может немного потускнеть. Ламинаты устойчивы к исцарапыванию, ударам, но как разделочную доску использовать нельзя.
Уход и очищение фасадов с глянцевым ламинатом. Поверхности, покрытые ламинатом, следует очищать обычными моющими средствами и водой, средства не должны содержать абразивные вещества, не применять для очистки трудно выводимых пятен наждачную бумагу. Возможно применение для очистки средства для мытья окон. После очищения поверхность протирать влажной, а затем сухой тряпкой. Не применять средства для придания блеска мебели, так как они оставляют на поверхности устойчивые следы.
Выдвижные механизмы с системой Tip-on Blumotion должны открываться только нажатием в центр ящика во избежание поломки механизма. Несоблюдение правил эксплуатации может привести к сокращению срока службы и преждевременному выходу из строя элементов кухонной мебели. Перечисленные положения распространяются на кухни с фасадами из натурального дерева, с фасадами из МДФ, запрессованных плёнкой РС\/, с фасадами из МДФ с покрытием эмалью.

Эксплуатация изделий из массива или шпона:

При эксплуатации изделий из массива или шпона, влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25% и это может привести к потере естественной влаги дерева и как следствие образование небольших трещин, которые с повышением влажности потом исчезают. Чтобы избежать этого, рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой.
Рекомендуемая температура воздуха при ежедневной эксплуатации фасадов от +10 до +25 градусов Цельсия.
Избегать прямого попадания солнечных лучей, что может привести к постепенному выцветанию такого участка. Не подвергать фасады длительному воздействию горячего воздуха (неплотно закрытая духовка, длительное время разогретая плита, излучение ламп накаливания).
Резкий перепад температур не допускается.
При очистке фасадов следует вытирать в направлении рисунка древесины, удаляя, таким образом, грязь из пор древесины.
Для удаления жирных пятен, следует использовать слабый мыльный раствор (не применять в этих целях эфир, ацетон, бензин и другие растворители, а также абразивные порошки). Для чистки рекомендуем использовать мягкую ткань или замшу, смоченную и хорошо отжатую перед использованием. Необходимо всегда сразу вытирать попавшую на поверхность мебели воду для того, чтобы влага не проникла в ее основу, например, через швы
Очистку фасадов из натурального дерева (в том числе покрытые натуральным шпоном) можно проводить с помощью пылесоса и насадки «мягкая щетка».
Отопительные и нагревательные приборы должны быть расположены на расстоянии не менее метра от мебели во избежание воспламенения или повреждения лакокрасочного покрытия. По той же причине следует избегать длительного соприкосновения шпона с горячими предметами.
Должно быть исключено длительное (!) воздействие прямых солнечных лучей, поскольку это может привести к изменению цвета лака. Несоблюдение правил эксплуатации может привести к сокращению срока службы и преждевременному выходу из строя элементов кухонной мебели.

Рекомендации для ванных комнат

Использование материалов: Исполнитель не несет ответственность за использование материалов для ванных комнат, выполненных из ЛДСП и фанеры. В целях обеспечения долговечности и водоотталкивающих свойств, Исполнитель рекомендует использовать искусственный камень или

HPL-компакт в качестве предпочтительных материалов для установки в ванной комнате.

Гарантии: Исполнитель не предоставляет гарантию на изделия, изготовленные из ЛДСП и фанеры, установленные в ванной комнате, ввиду их неподходящих характеристик для эксплуатации в условиях повышенной влажности. Гарантия распространяется только на материалы, рекомендованные Исполнителем

(искусственный камень и HPL-компакт).

При установке отдельно стоящей стиральной машины (не предназначенной для встраивания) в нишу или под столешницу, полное открытие лотка для стирального порошка не представляется возможным. В данном случает рекомендуется использовать жидкие стиральный порошок или специальные капсулы для стирки, которые помещаются непосредственно в барабан.

Рекомендации по допустимой нагрузке на элементы кухонного гарнитура: (при условии равномерного распределения нагрузки) Примечание: не допускается дополнительная нагрузка на открытый нагруженный ящик. Рекомендации по допустимой нагрузке на открытую дверь: Примечание: при высоте двери более 1330 мм устанавливается дополнительная третья петля для обеспечения правильного и безопасного крепления двери к корпусу. Несоблюдение правил эксплуатации может привести к сокращению срока службы и преждевременному выходу из строя элементов кухонной мебели. Перечисленные положения распространяются на кухни с фасадами из натурального дерева, с фасадами из МДФ, запрессованных плёнкой РС\/, с фасадами из МДФ с покрытием эмалью.